CONTRIBUIÇÕES DO CICLO PDCA E DO SISTEMA DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS EM PROCESSOS DECISÓRIOS DE GESTÃO ORGANIZACIONAL
Resumo
A demanda por processos mais assertivos e coerentes, é uma necessidade latente em organizações contemporâneas. Tomar decisões baseadas em diversos aspectos internos e externos, torna-se uma tarefa desafiadora quando não são utilizados métodos adequados para auxiliar a decisão de adequação de processos organizacionais. Desta forma, esta pesquisa descreve como o ciclo PDCA e os SIG podem requalificar a tomada de decisão no âmbito empresarial. Para tal, realizou-se uma revisão bibliográfica, baseada em material elaborado por pesquisadores, constituindo-se por livros e artigos científicos. A coleta de dados concentrou-se em revisar estudos que apresentaram resultados significativos referentes ao uso do ciclo PDCA e dos Sistemas de Informações Gerenciais (SIG) como ferramentas de apoio a processos decisórios. Os resultados mostram ser notório que PDCA e SIG auxiliam a gestão a atingir diversos objetivos, agilizando e melhorando as decisões com as contribuições das ferramentas. O ciclo PDCA mostrou a capacidade de seus recursos para resolver problemas, desde os estratégicos até os operacionais. O SIG proporciona melhoria e agilidade na escolha da melhor decisão possível para o cenário investigado. Conclui-se que a melhoria contínua e a integração das informações aumentam a probabilidade de assertividade das decisões.
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