PESQUISA DE ESCUTA: USO DE ÔNIBUS ANTES E DURANTE A PANDEMIA DA COVID-19

Resumo

O ano de 2020 foi marcado pela pandemia do COVID-19 e pelo severo impacto no transporte coletivo por ônibus. No entanto, mesmo com o avanço da vacinação e da retomada das atividades econômicas, a quantidade de passageiros continuava reduzida, mostrando a necessidade de se aprofundar na visão dos usuários do sistema. Portanto, foi realizado uma pesquisa qualitativa na Região Metropolitana do Rio de Janeiro, em agosto de 2021, que teve como objetivo compreender a percepção dos dos usuários quanto ao uso do ônibus e a influência da pandemia. A partir desse processo de escuta observou-se que a pandemia trouxe novos desafios para o sistema de ônibus, mas também evidenciou problemas antigos que precisam de atenção