Uma PROPOSTA DE MAPEAMENTO DE PROCESSOS PARA UMA EMPRESA DE VENDAS EM CONSTRUÇÃO CIVIL

Resumo

As diversas mudanças políticas e econômicas marcadas nos últimos anos no Brasil, influenciaram de forma muito negativa no setor da construção civil. Neste cenário surge necessidade da aplicação das melhores práticas de gestão nas empresas. O mapeamento de processos BPMN se destaca auxiliando na redução de custos e aumento da produtividade operacional. Neste trabalho, o conceito foi aplicado em uma empresa de distribuição de material de construção civil através dos conhecimentos teóricos vindos das literaturas e dos conhecimentos práticos obtidos por entrevistas com os colaboradores e indicadores de sua base de dados. O estudo de caso identificou soluções capazes de otimizar o trabalho operacional e auxiliar no planejamento estratégico a longo prazo da empresa, características fundamentais para melhorias nos resultados da organização.